“工商银行杯”中老年客户自助设备操作大赛决赛落幕

编辑:凯恩/2018-11-15 12:25

  中国工商银行安徽省分行副行长苏国庆在接受本网记者采访时表示,举办此次活动旨在帮助广大中老年客户正确使用自助设备,切实解决不敢用、不会用的问题,从而真正让中老年客户在日常办理业务时少排队、少等待,充分享受“我自助、我快乐”的金融服务。“大家在比赛过程中,充分体验到现代金融工具的强大功能和安全便捷,消除了对自助设备的畏惧心理,增强了自助设备使用技能,同时也增强了工行自助业务对广大客户的吸引力和影响力,有力提升了工行的整体服务能力和企业形象。”

  人民网合肥6月19日电(记者苗子健) 2013年6月18日,中国工商银行安徽省分行“工商银行杯”中老年客户自助设备操作大赛决赛在合肥隆重举行。经过各地市的层层选拔,从全省16个地市脱颖而出的76名优秀客户选手参加了决赛,经过紧张激烈的角逐,决出中年组和老年组2个项目各特等奖1名、一等奖3名、二等奖6名、三等奖9名,另有5名选手获得最受尊敬长者奖。

  据了解,作为安徽省内经营规模最大的商业银行,工行安徽分行近年来始终坚持以客户为中心,围绕提升服务供给能力,不断完善由网上银行、电话银行、手机银行和自助机具组成的电子化服务体系,为客户提供智能化程度高、不受营业时间限制的24小时全天候金融服务,真正让客户享受完善的金融“自助餐”。特别是通凤凰娱乐(fh03.cc)过持续加大自助银行建设,构建了实体网点与离柜服务协调互补的渠道格局,目前共设有自助银行212家,布放自动柜员机1837台,从时间和空间上大大拓展了金融服务。

  (原标题:“工商银行杯”中老年客户自助设备操作大赛决赛落幕)

  按照比赛规则,参赛选手持本人牡丹借记卡在自助设备上分别办理取款、存款、凤凰娱乐(fh03.cc)转账、查询4项交易,记录完成4项交易业务的合计时间,以用时较短者为优胜。记者从工行方面获悉,自今年2月19日以来,此次活动得到了社会各界的广泛关注,反响强烈,来自全省各地市超过1 4万名中老年客户参与了此次活动,选手平均年龄56.3岁,其中年纪最长的参赛选手92岁。

  安徽省人力资源和社会保障厅副厅长邱诚、中国人民银行合肥中心支行副行长蒋耀初、中国工商银行安徽省分行副行长苏国庆、中国工商银行安徽省分行纪委书记朱勇、安徽省银行业协会专职副会长陈学军、安徽省财政厅国库处处长解立卫、安徽省直机关精神文明建设指导委员会办公室主任何海波等应邀出席决赛及颁奖仪式。

  在18日上午的活动现场,来自蚌埠市的林蓁老太太刚一出现,就被众多媒体记者团团围住。“我今年已经92岁了,能够入围决赛,全凭多年来对工行自助银行设备的熟练操作。”虽已近百岁高龄,但林老太太依然精神矍铄,她告诉记者,自己平时喜欢购买工行的理财产品,经常需要往银行跑,“刚开始并不会用,蚌埠市工行中山支行工作人员特别热情,尤其对我们老年人态度非常好,手把手耐心地教我用自助银行,逐渐的,我就熟练了,而且用起来既省时又方便。”

  “与柜台人工服务相比,自助银行服务不仅快捷高效,而且服务更标准、更规范。”中国工商银行安徽省分行信息科技部总经理陆公华告诉记者,“以一笔取款交易为例,根据统计,ATM处理时间不超过40秒,而柜台则平均需要3分钟,ATM交易速度是柜台的4至5倍,能够更好地满足客户便捷化、差异化的服务需求。”他还表示,在发达国家,自助银行已经在一定凤凰彩票(fh03.cc)程度上替代了传统的银行商业网点,比如在年营业额40亿美元以上的美国银行中,平均22%的交易是在自助服务设备上完成的。在国内,近几年自助银行发展势头也非常迅猛,如雨后春笋般地出现社区、商业区、校园等区域,得到了广大中青年客户的青睐。